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¿Tiene alguna pregunta sobre un producto de POURLISSE o necesita asistencia con un pedido existente?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con:

• Información y disponibilidad de productos
• Estado y actualizaciones de pedidos
• Preguntas sobre envíos y entregas
• Artículos dañados, defectuosos, incorrectos o incompletos
• Devoluciones, cambios y reembolsos
• Consultas sobre pagos y proceso de compra
• Solicitudes relacionadas con la privacidad
• Otras inquietudes sobre la tienda o el servicio

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POURLISSE proporciona atención al cliente y gestiona las consultas relacionadas con los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

Para consultas de servicio al cliente, contáctenos en service@pourlisse.com.

Contactarnos acerca de un pedido

Cuando nos contacte sobre una compra existente, por favor incluya:

• Su nombre completo
• Su número de pedido
• La dirección de correo electrónico utilizada durante la compra
• Una descripción clara de su pregunta o inquietud

Proporcionar estos detalles ayudará a nuestro equipo a localizar su pedido y asistirle de manera más eficiente.

Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si su producto llega dañado, defectuoso, incompleto o es diferente a lo que pidió, por favor contáctenos lo antes posible.

Por favor, incluya:

• Su número de pedido
• Fotos o videos claros del producto
• Fotos del embalaje interno y externo
• Una foto clara de la etiqueta de envío
• Una breve descripción del problema

Por favor, conserve el producto y todo el embalaje original hasta que nuestro equipo de atención al cliente haya revisado su solicitud y le proporcione más instrucciones.

Devoluciones

Por favor, contáctenos antes de devolver cualquier artículo.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará las instrucciones de devolución correctas y la dirección de retorno.

Las devoluciones enviadas sin autorización previa o a una dirección no proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente podrían no ser aceptadas.

Para conocer los requisitos completos de elegibilidad de devolución, exclusiones, plazos de reembolso y procedimientos, por favor revise nuestra Política de Devolución y Reembolso.

Tiempo de respuesta

Nuestro objetivo es responder a las consultas de los clientes en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Las solicitudes que involucren empresas de transporte, proveedores de pago, investigaciones de pedidos, revisiones de artículos dañados, devoluciones, reembolsos o asuntos de privacidad pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional.

Agradecemos su interés en POURLISSE y esperamos poder ayudarle.

Nombre de la marca: POURLISSE
Correo electrónico: service@pourlisse.com

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