Seguro de envío

💢️   ¿Qué sucede si tu paquete se pierde, es robado o llega dañado?   💢️

Cada día, 1,7 millones de paquetes son robados o se pierden en Estados Unidos, lo que cuesta a las empresas 25 millones de dólares diarios. Aunque algunos minoristas y empresas de mensajería hacen esfuerzos para evitar el robo de paquetes en las puertas de las viviendas, gran parte de esta responsabilidad sigue recayendo en el consumidor.

Si contratas nuestro SEGURO DE ENVÍO

Presentaremos una reclamación ante la empresa de mensajería y te enviaremos un producto de reemplazo en un plazo de 24 horas (de lunes a viernes). En lugar de esperar a que la empresa de mensajería complete su investigación, enviaremos el reemplazo por adelantado. Nuestro equipo se encargará de gestionar la reclamación y de comunicarse directamente con la empresa de mensajería. La empresa continuará con su investigación habitual y podría ponerse en contacto contigo para solicitar información adicional.

Si NO contratas el seguro de envío

Presentaremos una reclamación ante la empresa de mensajería e iniciaremos una investigación interna. Necesitaremos 3 días hábiles (de lunes a viernes) para llevar a cabo nuestra investigación interna. Si te preocupa el robo de paquetes, te recomendamos contratar la protección de envío o utilizar una dirección comercial u otro lugar seguro para recibir tu pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos, robados, dañados o entregados en una dirección incorrecta.